Õppetöö eesmärk on arendada üliõpilase kultuuridevahelist pädevust, et tulla edukalt toime globaliseeruvas maailmas. Õpe toetab kultuuridevaheliste erinevuste äratundmist rahvusvahelises suhtluses ja ettevõtluses. Kursusel käsitletakse kultuuride sidusust ja muutumist, uute lähenemiste otsimist. Rahvuskultuur ja kliendikäitumine. Keskendutakse personali dilemmadele erinevates kultuurides. Ingliskeelne õpe toetab erialase sõnavara arendamist.