Õppe eesmärgiks on võimaldada õppijal omandada ettevõtte kvaliteedijuhtimise protsessi korraldamise kompetentsid. Kvaliteedi olemus. Kvaliteedijuhtimise terminoloogia. Kvaliteedijuhtimise olemus ja areng. Kvaliteedinäitajad. Kvaliteedijuhtimissüsteemid ja standardid. Protsessijuhtimine. Standardimine ja pidev parendamine. Sertifitseerimine. Akrediteerimine. Audit. Terviklik kvaliteedijuhtimine. Kvaliteedijuhtimise põhimõtted. Enesehindamine. Välishindamine. Juhtimiskvaliteedi mudelid ja nende areng. EFQM mudel ja printsiibid. Eesti Rahvuslik tunnustusskeem.